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来源都市现场(jxtvdsxc)综合新浪微博、澎湃新闻、中国民航网未经允许不得转载如删除来源必究0月4日凌晨,网友于先生微博发文称,0月3日,他与女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空股份有限公司(简称:春秋航空)9C航班前往南京就医,其女朋友患有抑郁症,因服用药物副作用导致手抖,最后被拒绝登机。
于先生称,5时50分许,春秋航空刘姓工作人员通过电话联系了他,先后询问他及其女友情况,其女友还提供了相关药单、疾病证明以及近期乘坐航班的记录。刘姓工作人员经汇报后,仍告知他们不允许乘坐本次飞机。
于先生发布的图片显示,其女医院抑郁症专病科室,预约时间是年0月4日8点。由于沟通协商无果,他们只好连夜乘坐高铁赶往南京。于先生表示,4医院看了病,但是目前女友情绪不好,有自杀的倾向。目前,于先生已向春秋航空平台进行投诉。
春秋航空回应:
0月4日晚间,春秋航空发布《关于9C航班的情况说明》进行回应。内容如下:0月3日9C航班,机场安检员发现该航班5D旅客在安检过程中,双手抖动现象比较严重,地面服务工作人员在登机口找到该旅客,关切、询问旅客。由于旅客双手仍然抖动严重,工作人员根据公司旅客运输规定,在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中,该旅客及其同伴情绪激动,旅客本人双手颤抖,在登机口喊叫,引起周围旅客向工作人员投诉,并有同航班旅客见此情形,向工作人员提出不愿意与其同机的要求。
鉴于工作人员多次安抚旅客,旅客情绪仍无法平复,基于安全因素,春秋航空劝退旅客,办理了机票全退手续。
春秋航空表示,在旅客情绪比较激动、病情不明,没有专业医疗意见的情况下,出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑,谨慎地做出这一遗憾的决定。
春秋航空